Políticas de Devolución y Cambios
Última actualización: Agosto de 2026

En olivettoshop, c.a. (RIF: J-506619962), nos especializamos en la confección y
venta de moda formal y tradicional. Todas nuestras prendas (trajes de
caballero, liqui liqui de caballero y dama, camisas y corbatas) van
rigurosamente revisadas antes de realizar los envíos nacionales como
internacionales, asegurando de esta manera que cada pieza salga de nuestro
local en óptimas condiciones de calidad.

Si aun así necesita gestionar un cambio o devolución, hemos establecido los
siguientes lineamientos:

1. Condiciones Generales para Devoluciones
Para que aplique cualquier cambio o devolución, el producto debe cumplir
estrictamente con los siguientes requisitos:

 Plazo: Dispone de un máximo de 5 días hábiles a partir de la fecha de
entrega o recepción del producto para notificar su solicitud.

 Estado del producto: La prenda debe encontrarse en perfectas
condiciones, completamente nueva, sin señales de uso, sin marcas de
doblez o ajustes no autorizados, sin manchas, sin olores extraños (perfume,
desodorante, etc.) y sin haber sido lavada.

 Etiquetas y empaque: Debe conservar sus etiquetas originales intactas y
el empaque en buen estado.

 Comprobante: Es indispensable presentar la factura fiscal o nota de
entrega correspondiente.

2. Motivos Válidos para Cambios o Devoluciones
Aceptamos solicitudes bajo los siguientes supuestos:

 Defecto de fábrica: Prendas que presenten fallas imprevistas de
confección, costuras o acabados.

 Error en el despacho: Si el artículo recibido no coincide con el modelo,
color, corte o talla solicitada en su orden de compra.

3. Excepciones
Por razones de higiene, salud y control de calidad, no se aceptan cambios ni
devoluciones en:

 Prendas que muestren evidencia de uso o manipulación posterior a la
entrega.

 Artículos en liquidación, descuento de temporada o promoción final
(indicados expresamente al momento de la compra).

4. Proceso para Solicitar un Cambio o Devolución
Para iniciar el trámite, siga estos pasos:

1. Contáctenos a través de nuestro correo electrónico
olivettoshop@gmail.com o mediante nuestro número de contacto +58
414-2071207, indicando su número de factura, motivo del cambio y
fotografías del producto.

2. Una vez evaluada y aprobada su solicitud, le indicaremos los pasos para la
entrega o envío del artículo a nuestra dirección física (Av. Baralt, Piñango
a Camino Nuevo, Edf. Dany, Caracas, Venezuela, 1010).

3. Los costos asociados al envío por devoluciones o cambios (salvo por
errores imputables a la empresa) correrán por cuenta del cliente.

5. Reembolsos
 olivettoshop, c.a. no realiza devoluciones de dinero en efectivo; las
solicitudes aprobadas proceden al cambio por otra pieza de igual valor, la
emisión de una nota de crédito para futuras compras o la sustitución por el
artículo correcto según disponibilidad de inventario.

6. Contacto
Si tiene dudas adicionales, puede comunicarse con nosotros por medio de:

 Razón Social: olivettoshop, c.a.

 RIF: J-506619962

 Dirección: Av. Baralt, Piñango a Camino Nuevo, Edf. Dany, Caracas,
Venezuela, 1010

 Correo Electrónico: olivettoshop@gmail.com

 Teléfono: +58 414-2071207